ビジネスにおけるペルソナとは、自社の商品やサービスを利用する典型的なユーザー像を指します。マーケティングや製品開発、採用など、さまざまな場面で活用されます。
ペルソナのメリット
- 関係者間で共通のユーザー像を共有できるため、アイデアや企画を立案する際に視点がぶれにくくなる
- ユーザーの立場に立って考えることで、より効果的な商品企画やプロモーション、コンテンツ制作が可能になる
- 顧客のニーズを明確にできるため、適切なコミュニケーション方法の選定にも役立つ
そこで、MyCOSクライアントにとってのターゲットとなるユーザーのペルソナを設定し、今後のMyCOSの改善に繋げたいと考えます。
今回は、大手ブランドのフットボールユニフォームのチームオーダーをWEBで申し込むユーザーのペルソナを作成しました。
ペルソナ概要
名前：佐々木 健太（ささき けんた）
年齢：28歳
性別：男性
居住地：東京都在住
職業：IT企業の営業職
家族構成：未婚、一人暮らし
背景・ライフスタイル
- 趣味・活動
- 大学時代からの仲間と社会人フットサルチームを結成し、週末に活動。時々、11人制サッカーチームにも助っ人参加。
- 日常的にスポーツウェアやサッカー用品に興味を持ち、SNSやスポーツブランドの公式サイトをよくチェックしている。
- スポーツへの関わり
- 学生時代は高校サッカー部に所属し、ポジションはMF。
- 社会人になってからもサッカーやフットサルを続け、週末の試合や練習を楽しみにしている。
- スポーツショップに足を運んだり、オンラインのカタログを見て最新モデルをチェックするのが習慣。
- デジタルリテラシー
- デスクワーク中心でPC操作に慣れており、オンラインショッピングもよく活用する。
- スマホアプリやSNSも積極的に利用し、情報収集やコミュニケーションをデジタル上で行う。
行動パターン・性格
- チーム内での役割
- チームのユニフォーム担当として、メンバーの意見をまとめたり予算を管理したりしている。
- 試合のスケジュール調整も率先して行うなど、まとめ役になりがち。
- 情報収集の方法
- サッカー系のSNSアカウント（Instagram・Twitterなど）をフォローし、最新のユニフォームやギアの情報を収集。
- スポーツブランド公式サイトやオンラインショップを比較し、デザイン・価格・納期などを検討。
- 購入時の行動
- 値段と品質のバランスを重視し、試合でのパフォーマンスや耐久性を考慮しつつ、デザイン面でも差別化したい。
- 公式サイトやオンラインショップのカスタムシミュレーターでデザインを試し、チームメンバーとSNSやチャットで共有して意見を吸い上げる。
- ある程度デザインが固まったら、まとめてオンラインで注文。支払いはクレジットカードが多い。
目標・モチベーション
- チームの士気向上と一体感の醸成
- カスタムユニフォームをそろえることでチームの一体感を高め、メンバーのモチベーションを上げたい。
- 着用感や機能性を重視
- 汗の乾きやすさやストレッチ性など、試合中の快適さを追求できる品質を求めている。
- ブランディング効果
- 強豪チームに見劣りしない、洗練されたデザインのユニフォームで存在感を出したい。
- SNS上でチームの写真を投稿し、チーム名や活動をアピールしたい。
- 納得できる価格と納期
- コスト面で妥協したくないが、限られた予算の中で最適な選択をしたい。
- 試合やイベントに間に合うよう、納期を守れるカスタムサービスを利用したい。
課題・悩み
- デザイン調整の手間
- オンライン上でデザインを決める際、メンバー同士で意見が割れたり、修正が多くなると時間がかかる。
- ユニフォームの背番号やネームなど、細かいカスタム要望の確認作業が煩雑。
- 予算調整
- 高性能・高デザインなモデルを選びたいが、チームメンバーそれぞれの出費負担も考慮する必要がある。
- チームメンバーの金銭的事情に配慮し、なるべくリーズナブルに抑えつつも、質やブランドイメージは妥協したくない。
- 納期の不安
- 試合や大会の日程に合わせて注文したいが、納期が不明確だとスケジュールを組みにくい。
- 過去に別ブランドのチームオーダーで納期が遅延した経験があり、信頼できるサービスを探している。
- オンラインでのサイズ選び
- チーム全員分のサイズを間違いなくそろえたいが、実店舗のように全員で試着できない。
- サイズ交換が面倒にならないよう、サイズ情報や試着サポートが充実していると助かる。
ニーズ・要求
- 直感的なカスタムデザインツール
- 色・配置・ロゴ・番号・ネームなどを簡単にシミュレーションできるUI/UX。
- デザイン画面を共有・保存して、メンバーからのフィードバックをもらいやすい仕組み。
- 明確な料金・納期プラン
- ベースのユニフォーム価格に加え、オプション（マーキングや追加カスタムなど）の料金が分かりやすく提示されていること。
- 見積もりから納品までの目安日数がはっきり示され、ステータスをオンラインで追跡できる。
- 安心感のあるサポート
- サイズ選びやデザインの最終確認など、メールやチャットで気軽に相談できるサポート体制があると安心。
- 大会やイベントに間に合わない場合の対処方法や、リテイク・キャンセルポリシーが明確。
- ブランドイメージと機能の両立
- 大手ブランドに相応しい品質・機能性を担保したい。
- フットボール専用設計（軽量・吸汗速乾・フィット感など）のメリットを最大限得たい。
このペルソナを踏まえた施策ポイント
- スムーズなデザイン決定プロセスのサポート
- 誰でも操作しやすいカスタムシミュレーターや、SNS連携によるデザイン共有を実装。
- 見やすいUIやテンプレートの充実で、チーム内での合意形成を早める。
- 分かりやすい料金体系と納期管理
- カスタム内容に応じた自動見積り機能の提供。
- 注文後はリアルタイムで進捗と納期を確認できるダッシュボードを用意。
- サポートの充実
- オンラインチャットや専用窓口を設置して、サイズ選びやデザインに関する問い合わせを受け付け。
- 不安を取り除くFAQやサポートドキュメントをサイト内で整備。
- ブランドストーリーと品質への信頼感
- 大手ブランドのユニフォームの優れた機能性・デザイン性を事例やレビューを通じて訴求。
- プロチームや有名選手の着用例を引用し、ブランドとの結びつきを強化。
（補足）ペルソナ設定の根拠
名前：佐々木 健太（ささき けんた）
- 日本人男性の一般的な名前として、あまり珍しすぎない姓・名を設定することで、ペルソナに親近感を持たせ、汎用性の高い人物像を表現。
- 社会人スポーツ活動に取り組む層に多そうな、ごく一般的な日本人名を採用。
年齢：28歳
- 社会人として数年の経験を積み、かつサッカーやフットサルなどアクティブにスポーツを続けられる年齢として設定。
- 趣味や仕事のバランスを取りながら、休日にフットサルやサッカーのチーム活動を継続しているイメージが描きやすいため。
- ユニフォームを新調する際に、ある程度の支払い余力がある年齢層としても妥当。
性別：男性
- 日本におけるサッカー・フットサル人口は男性が多い傾向にあるため、まずはわかりやすい主要ターゲットとして設定。
- 女性もフットボールを楽しむユーザーは多くなってきているが、まだボリュームゾーンとしては男性が多いため、代表例として設定。
居住地：東京都在住
- 人口が多く、社会人サッカー・フットサルチームの数も豊富な都市部を想定。
- 東京近郊はグラウンドやフットサルコートが比較的多数存在し、社会人チームが活発に活動している環境が多いため、よりユニフォーム需要が高いと推測。
- 首都圏に住んでいることで、オンラインや実店舗などさまざまな購入チャネルを利用しやすい背景を反映。
職業：IT企業の営業職
- オンラインでの注文や比較検討に慣れている層を想定するうえで、PCやスマートフォンの操作に抵抗がなく、情報収集能力が高い人物像として設定。
- 営業職であれば、コミュニケーション力や調整力があり、チームの意見をまとめてユニフォームを発注する役割を担いやすいという理由。
- またIT系であれば、日常業務でデジタルツールを使いこなし、WEBでのカスタムオーダーに興味を持つ可能性が高い。
家族構成：未婚、一人暮らし
- 個人の自由時間が比較的取りやすく、趣味のサッカーやフットサルに打ち込める状況を想定。
- 仕事と趣味を両立しながらも、家族の事情に左右されにくいため、ユニフォームの購入やチーム活動に積極的になれる。
- チームオーダーにかかる費用についても、自分の判断で支払いを決定しやすい点から設定。
株式会社スプールでは、カスタムオーダーシミュレーターの開発・販売・運用を行っております。
導入時のコストは個別のカスタマイズ費用のみに抑えられますので、どこよりも安価でスピーディーにご提案が可能です。
▼ユニフォームに特化したカスタムオーダーシミュレーター
カスタムオーダーシミュレーター「MyCOS（マイコス）」
▼アイテムやグッズに特化したカスタムオーダーシミュレーター
カスタムオーダーシミュレーター「MyCOS GOODS（マイコスグッズ）」
▼3Dモデルを利用したカスタムオーダーシミュレーター
3Dシミュレーターシステム「MyCOS 3D（マイコススリーディー）」
