こんにちは、株式会社スプールのWebディレクターの高橋です。
カスタムオーダーシミュレーターは、見た目が派手で、ユーザーにもわかりやすく、「これを導入すれば、売上が上がるに違いない」と思われがちです。
しかし、本当に事業を成長させる投資かどうかは、見た目では判断できません。そこで導入判断の“基準の一つ”となるのが、「ROI > 1（投資対効果が 1 以上）になること」です。
今回は、カスタムオーダーシミュレーターを導入する際に重要な、ROIについて、分かりやすく解説します。
ROI（投資対効果）とは？
ROI（Return on Investment）とは、「どれだけの投資に対して、どれだけの成果（リターン）が得られたか」を表す指標です。
カスタムシミュレーターの導入は、費用が数百万円に及ぶことも少なくなく、経営判断として“成果の証拠”が必要です。
ROI > 1 になれば、「この投資は成功だった」と数値で証明できる、最もシンプルで明確な指標です。
ROIの計算式
ROI = リターン ÷ 投資額
- リターン：売上増加、工数削減、CVR向上、LTVアップなどの成果
- 投資額：開発費、保守費、人的コストなど
ROI = 800万 ÷ 500万 = 1.6
この数値が1を超えていれば「投資に見合う成果が出た」と判断できます。
導入に、なぜ ROI > 1 が不可欠なのか
ROI > 1 の考え方を導入することで、 投資の正当性・拡張のタイミング・撤退ラインを数字で伝えることが可能になります。
| 観点 | ROI > 1 が示す意味 | 導入で起こりがちな落とし穴 |
|---|---|---|
| 経営判断 | 投入したコストよりリターンが大きい＝資金の使い方が正しい | “見栄えが良い”だけで赤字装置になる |
| ステークホルダー説得 | 売上増・工数削減など数値で貢献度を説明できる | 感覚論では稟議が通らず、追加投資も止まる |
| 継続／撤退判断 | ROIが1を下回れば即ピボットや機能縮小が可能 | 指標が無いとズルズルと赤字を拡大 |
| 拡張フェーズの資金調達 | 「最小構成で ROI1.3達成」の実績が次の資金を呼ぶ | 実績が曖昧だと機能追加の予算が下りない |
カスタムオーダーシミュレーターのROI試算テンプレート
以下は、カスタムオーダーシミュレーターを導入した場合のROI試算テンプレート例です。
※ 前提
- すでにカスタムオーダー商品を販売中であることを前提
- 既存オフラインのうち70 %がオンラインへ移行する想定
- PV = 1000PV／月
- CVR = 3.5%
- 平均客単価 = ¥100 000
- 作業工数＝120分 → 30分／件に短縮
- 社内時給 = ¥2 000／h
- 月額運用コスト = ¥70 000
- 試算期間 = 18 か月
| 区分 | 指標 | 月次値 | 18か月累計 | メモ |
|---|---|---|---|---|
| トラフィック | PV | 1 000 | — | 旧 PV 0 → ＋1 000 |
| 転換率 | CVR | 3.5 % | — | オンライン総件数 = PV×CVR = 35件 |
| 受注件数内訳 | オフライン残 | 15件 | 270件 | — |
| オンライン移行 | 30件 | 540件 | 既存50件の70 %上限内 | |
| オンライン新規 | 5件 | 90件 | ||
| 平均単価 | オフライン | ¥100 000 | — | — |
| オンライン | ¥110 000 | — | ＋10 % アップセル | |
| 売上純増 | アップセル差分 | ¥300 000 | ¥5 400 000 | (¥10k×30件)×18 |
| 工数削減 | 時間短縮 | 45 h | 810 h | 120→30 min：30件 |
| 削減額 | ¥90 000 | ¥1 620 000 | 45 h×¥2 000 ×18 | |
| 運用コスト | − | −¥70 000 | −¥1 260 000 | ¥70k×18 |
| 純リターン | 売上増＋削減−運用 | ¥320 000 | ¥5 760 000 | 300k+90k−70k |
| 投資 | 初期費用 | — | ¥3 000 000 | — |
| 運用費 | — | ¥1 260 000 | 上記 | |
| 総投資 | — | ¥4 260 000 | 3.0M + 1.26M | |
| ROI（純） | — | — | ≈ 1.35 | 5.76M ÷ 4.26M |
| ROI（粗 ※運用費含まず） | — | — | ≈ 1.65 | (5.4M+1.62M) ÷ 4.26M |
・ ROI ＝ 累積リターン ÷ 初期投資
・ これが 1以上 で初めて「開発してOK」の判断材料になります
売上だけでなく、作業コスト削減もリターンに含まれる
効果 | 月間件数 | 単価（円換算） | 削減額/月 |
|---|---|---|---|
| 営業対応短縮（10分） | 100件 | ¥500相当 | ¥50,000 |
| 校正ミス削減 | 10件 | ¥3,000相当 | ¥30,000 |
このように、「目に見えにくい価値」もROIに変換できるのが大きなメリットです。
リターンの計算例
項目 | 算出式 | 月次インパクト | 6 か月累計 |
|---|---|---|---|
| 売上増加（CVR向上分） | (新CVR − 旧CVR) × 月間PV × AOV | (0.024 − 0.012) × 10,000 × 12,000 = 1,440,000 円 | 8,640,000 円 |
| 工数削減（営業・校正） | 削減時間/件 × 時給 × 月間注文数 | 0.166 h × 2,000 円 × 240 = 79,680 円 | 478,080 円 |
| 返品・作業ミス削減 | (導入前ミス率 − 導入後ミス率) × 件数 × 再製作コスト/件 | (0.02 − 0.005) × 240 × 5,000 = 18,000 円 | 108,000 円 |
| LTV向上（リピート率UP） | 追加リピート顧客数 × 追加購入単価 | — | 750,000 円 |
| リターン合計 | — | 1,537,680 円 | 9,976,080 円 |
前提値
- 月間PV：10,000
- 旧CVR：1.2 % → 新CVR：2.4 %
- 平均注文単価（AOV）：12,000 円
- 削減時間：10 分/件（0.166 h）
- 社内時給換算：2,000 円
- 月間注文数（新CVR基準）：240
- ミス率：2 % → 0.5 %
- 再製作コスト：5,000 円/件
- 追加リピート顧客：6 か月で 30 人
- 追加購入単価：25,000 円
※合計値は端数調整前で 9,976,080 円（概算で約 1,000 万円）となります。
開発コストは “分割可能性” を前提に設計する
ROIの投資額に当たる「開発費」ですが、フェーズによって以下のように分けることが可能です。
| フェーズ | 内容 | 投資額 | ROIの考え方 |
|---|---|---|---|
| PoC（試作） | 色・ロゴ変更、プレビューのみ | 〜100万円 | 営業効率・社内説得材料になるか？ |
| MVP（最小限のプロダクト） | 一部製品のみの正式展開 | 200〜500万円 | CVR向上・見積DL数などで判断 |
| 本導入 | 全製品＋受注・決済連携 | 800万〜 | 売上・LTV・業務効率すべてで評価 |
カスタムオーダーシミュレーターのPoC用 最小構成要件リスト
ここではPoC（試作）の最小構成リストを説明します。
PoCでは、カスタムオーダーシミュレーターに必要な最小限の機能を取り入れ、早期に導入の判断を行います。
| 区分 | 要件項目 | 検証目的 | 優先度 |
|---|---|---|---|
| UI | 色選択 ＋即時反映 （2D画像） | ユーザー操作性・直感的理解 | ★★★ |
| UI | 名前／背番号／ロゴ入力欄 | 入力情報の反映精度 | ★★★ |
| 画像処理 | PNGレイヤー合成によるプレビュー生成 | モデルなしでの視覚表現力 | ★★★ |
| 計算 | 基本価格 + オプション計算 | シンプルな価格ロジックで成立可否 | ★★☆ |
| 出力 | デザイン情報をJSON形式で保存 | 受注処理への引き渡し試験 | ★★☆ |
| 出力 | 見積PDFの簡易出力（A4） | 業務書類として機能するか | ★★☆ |
| 制限 | PC対応のみ （SPレスポンシブ未対応） | まずは業務利用・社内評価向け | ★☆☆ |
| 運用 | シミュレーター画面URLを直接共有できる | 営業用URL共有用途 | ★★☆ |
| 裏側 | データの自動保存 or DL | 永続保存までは不要 | ★☆☆ |
| UX | 操作完了まで5ステップ以内 | 操作完結性の定量検証 | ★★★ |
PoCの完了条件は「社内2名＋営業1名が使って問題ないと判断」など具体的に定めておくと良いでしょう。
まとめ
ROI > 1 の導入は「ビジネスとして成功するか」の分かれ道と言えます。
カスタムオーダーシミュレーターは、見た目や機能の豊かさに目が行きがちですが、導入の本質はそこではありません。
事業として、意味のある成果を出せるか。投資を回収できるか。
- カスタムオーダーシミュレーターの導入は、“ROI > 1”を実現してこそ価値が生まれる
- 売上アップ、業務効率、顧客体験改善など、あらゆるリターンを数値化して判断する
- 小さく始めて、数値で裏付けながら段階的に拡張していくのが成功の鍵
「導入すること」ではなく、「導入して価値を出すこと」がゴールです。
ROI を軸に、シミュレーター導入を事業成長につながる武器として活かしていきましょう。
